Trocas e Devoluções

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar lacrado e na embalagem original. O valor pago, incluindo o frete, é devolvido integralmente.

Se o pedido chegar danificado, violado ou diferente do que você comprou, fale com o atendimento em até 7 dias corridos e envie fotos do produto e da embalagem. Fazemos a troca sem custo ou devolvemos o valor pago.

1. Fale com o atendimento pelo WhatsApp (62) 99202-6364 ou por sac@genesisnutrition.com.br, informando o número do pedido. 2. Recebemos a solicitação e enviamos as instruções de postagem. 3. Após a chegada e a conferência do produto, concluímos a troca ou o reembolso.

Análise em até 2 dias úteis após o recebimento do produto. Troca postada em até 3 dias úteis. Reembolso conforme a página de reembolso.

Produtos abertos ou consumidos fora da hipótese de arrependimento e da garantia de 30 dias, e produtos danificados por uso ou armazenamento inadequado.